Formulaire de rétractation
Chez Lyophilise & Co, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et les frais de retour sont à votre charge. Les informations légales sur le renvoi de marchandise se trouvent dans l'onglet "Droit de rétractation".
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés, avec les étiquettes et en parfait état pour être revendus. Les produits alimentaires descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Pour effectuer votre retour :
- Connectez-vous à votre "Compte client" sur notre site
- Accédez à la section "Historique et Détails de mes Commandes"
- Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner
- Indiquez les articles concernés ainsi que la raison du retour dans le formulaire prévu à cet effet
- Soumettez votre demande pour validation
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un email contenant les instructions pour le retour ainsi qu'une étiquette de retour si applicable.
L’adresse pour nous retourner le colis (merci de bien noter votre nom ou numéro de commande) est :
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT France
Nous procéderons à un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat après vérification de l'état des produits. Le remboursement aura lieu sous 7 jours ouvrables.
Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience d’achat fluide et sans souci, même en cas de retour.
Merci de votre confiance et à bientôt chez Lyophilise & Co !